Questions fréquentes

Nous randonnons en petits groupes, jusqu'à 12 personnes. Pendant notre période de lancement, jusqu'au 31 décembre 2026, chaque sortie est confirmée dès 2 inscrits : vous recevez alors par e-mail le lieu et l'heure du rendez-vous.

Nous vous prévenons au plus tard 48h avant la date. Vous êtes alors intégralement remboursé, ou vous pouvez choisir une autre date.

Oui ! Pour un groupe de plus de 12 personnes (famille, amis, association, séminaire d'entreprise), écrivez-nous : nous organiserons une formule adaptée, par exemple plusieurs groupes sur le même parcours.

Tant qu'une date ne compte encore aucun inscrit, vous pouvez la privatiser pour votre groupe, jusqu'à 12 personnes, à tarif préférentiel. Pour une autre date, un autre horaire ou un parcours de notre catalogue à un moment qui vous convient mieux, contactez-nous.

C'est une part du plaisir : chaque parcours garde son mystère jusqu'au jour J. Le point de départ, toujours facile d'accès en transports en commun, vous est communiqué dès la confirmation de la sortie.

Oui, selon les conditions prévues dans nos conditions générales de vente. Si vous ne pouvez finalement pas venir, prévenez-nous au plus tôt : votre place pourra profiter à quelqu'un d'autre.

Oui, avec notre carte cadeau, disponible en 25, 50 ou 100 €. Vous pouvez l'envoyer directement par e-mail à la personne de votre choix, avec un message personnel et à la date qui vous convient. Elle est valable un an sur toutes nos randonnées guidées : votre proche n'a plus qu'à choisir son parcours et sa date.

Chaque parcours affiche un niveau : Facile, Modéré, Soutenu ou Expert. Nos randonnées font 8 km et plus, à un rythme de marche tranquille avec des pauses. Si vous marchez régulièrement, les niveaux Facile et Modéré sont faits pour vous.

Rien de technique : un petit sac à dos ou une banane, une paire de baskets confortables déjà faites à vos pieds, une petite bouteille d'eau (les fontaines Eau de Paris jalonnent le parcours), de quoi grignoter, un vêtement de pluie ou une couche chaude selon la saison, et une batterie externe pour votre téléphone sur les sorties longues. Quarante-huit heures avant le départ, nous vous envoyons nos conseils selon la météo annoncée.

Nous randonnons en toutes saisons, et la pluie ne nous arrête pas : les jardins mouillés ont un charme que l'on ne voit jamais par beau temps. En cas d'alerte météo sérieuse (orages violents, vigilance orange), nous vous prévenons la veille d'un éventuel report.

Oui, les enfants sont les bienvenus, à condition d'être accompagnés d'un parent ou d'un adulte responsable. Aucun mineur n'est accepté seul : il reste sous la responsabilité de son accompagnateur du début à la fin de la sortie.

Un enfant est un marcheur comme un autre : il occupe une place, au même tarif que les adultes.

Nous ne fixons pas d'âge minimum, car c'est la condition physique de votre enfant, bien plus que son âge, qui compte. C'est donc à vous d'évaluer, avant de réserver, s'il pourra suivre le rythme. Nos randonnées font 8 km et plus et durent plusieurs heures, pauses comprises. On y emprunte des escaliers, des sentiers et des rues pavées. Chaque fiche indique la distance, la durée totale, le temps de marche et le niveau : ce sont vos meilleurs repères pour choisir.

Quelques conseils pour une sortie réussie en famille :

• privilégiez un parcours de niveau Facile si votre enfant n'a pas l'habitude de marcher longtemps ;
• prévoyez de bonnes chaussures, de l'eau et un goûter ;
• les poussettes ne sont pas adaptées à nos itinéraires.

Si la fatigue se fait sentir en chemin, vous pouvez quitter la randonnée avec votre enfant à tout moment : les transports en commun ne sont jamais loin.

Des parcours plus courts, pensés pour les familles, arrivent prochainement.

Nous aimons beaucoup nos amis à quatre pattes, mais ils devront garder la maison : la plupart des parcs et jardins que nous traversons ne les acceptent pas, même tenus en laisse.

Oui. La durée indiquée sur chaque fiche inclut le temps de marche et les pauses : on s'arrête pour prendre des photos, souffler, observer, raconter et se ravitailler.

Pas d'inquiétude : de nombreux parcs sont équipés de toilettes, et les sanisettes gratuites de la Ville de Paris jalonnent nos itinéraires. Votre guide sait où les trouver et vous les indiquer.

Bien sûr. Nos parcours restent dans Paris, avec des stations de métro, de RER ou de bus à proximité tout au long du chemin. Prévenez simplement votre guide.

Votre guide est formé aux premiers secours (PSC, Croix-Rouge française) et ne se sépare jamais de sa trousse de soins (désinfectant, pansements, bandages, tire-tiques, gel de massage apaisant). En cas de besoin, il prend les premières mesures et alerte les secours.

Nos itinéraires empruntent des escaliers, des sentiers non revêtus et des passages étroits. Ils ne sont pas adaptés aux fauteuils roulants pour le moment. Si vous avez une question sur une situation particulière, écrivez-nous : nous vous dirons en toute transparence ce qui est possible.