Conditions d’utilisation

Article 1. Objet Les présentes conditions régissent la vente en ligne de places à des randonnées urbaines guidées organisées à Paris par la société Fanatura sous la marque Urbain de Nature (urbaindenature.com). Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Article 2. Réservation et confirmation La réservation s'effectue en ligne, dans la limite des places disponibles. Chaque sortie requiert un minimum de 2 participants et accueille au maximum 12 participants. Si ce minimum n'est pas atteint 48 heures avant la sortie, le client se voit proposer un report ou un remboursement intégral. Le point de départ exact est communiqué par e-mail une fois la sortie confirmée.

Article 3. Prix et paiement Les prix sont indiqués en euros TTC par personne, TVA de 20 % incluse. Le paiement s'effectue en ligne au moment de la réservation. La société se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la réservation.

Article 4. Annulation et remboursement Les randonnées sont des activités de loisirs à date fixe. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas.

• Jusqu'à 48 heures avant la sortie : annulation et remboursement intégral
• Moins de 48 heures avant la sortie : réservation non remboursable ; cession de place ou report possible sous réserve de disponibilité
• Annulation par l'organisateur (météo dangereuse, force majeure, nombre insuffisant) : report ou remboursement intégral

Article 5. Déroulement et sécurité Les randonnées se déroulent à pied sur la voie publique. Le participant déclare disposer de la condition physique adaptée au niveau annoncé et s'engage à se munir de chaussures adaptées et d'eau. Le guide est titulaire du PSC1. La société a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle (Hiscox, contrat n° HRCP301010). Chaque participant reste responsable de son comportement et du respect des consignes de sécurité.

Article 6. Réclamations et médiation Toute réclamation : welcome@urbaindenature.com. En cas d'échec de résolution amiable, le client peut saisir la Société de la Médiation Professionnelle (SMP) — Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez — via https://www.mediateur-consommation-smp.fr. Plateforme européenne : https://consumer-redress.ec.europa.eu.

Article 7. Données personnelles Les données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.

Article 8. Droit applicable Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les litiges relèvent des tribunaux français compétents.

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026