Politique de remboursement

Nature

Nos randonnées urbaines guidées sont des activités de loisirs fournies à une date déterminée. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à ce type de prestation. Toute réservation est ferme dès sa validation.

Annulation par le client

• Jusqu'à 48 heures avant la sortie : remboursement intégral
• Moins de 48 heures avant la sortie : réservation non remboursable. Vous pouvez céder votre place ou demander un report (sous réserve de disponibilité)

Annulation par l'organisateur Si la sortie est annulée (nombre insuffisant de participants, conditions météorologiques dangereuses, force majeure), vous recevrez une proposition de report ou un remboursement intégral.

Pour toute question : welcome@urbaindenature.com